Chính sách bảo mật

1. Thông tin được thu thập

Chúng tôi tiếp nhận thông tin do bạn chủ động cung cấp khi gửi yêu cầu đặt hàng hoặc liên hệ hỗ trợ, bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và nội dung ghi chú. Đây là các thông tin phục vụ việc liên hệ, xác nhận và giao nhận đơn hàng.
• Email nếu bạn lựa chọn cung cấp để nhận thông tin về đơn hàng.
• Sản phẩm đã chọn, số lượng, giá trị đơn hàng, thời điểm đặt hàng, trạng thái xử lý và nội dung trao đổi liên quan.
• Thông tin kỹ thuật có thể phát sinh khi truy cập như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, trang được xem và nguồn truy cập, tùy dịch vụ vận hành hoặc đo lường được sử dụng.

Website không yêu cầu bạn nhập số thẻ ngân hàng, mã bảo mật thẻ, mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP trong biểu mẫu đặt hàng. Vui lòng không gửi các dữ liệu này trong ghi chú hay tin nhắn hỗ trợ.

2. Mục đích sử dụng thông tin

• Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn sản phẩm, liên hệ xác nhận và thực hiện đơn hàng.
• Gửi xác nhận qua email khi bạn có cung cấp email và dịch vụ gửi thư được kích hoạt; hỗ trợ tra cứu, giao nhận, đổi trả và giải quyết phản ánh.
• Vận hành website, bảo vệ hệ thống, phát hiện yêu cầu bất thường và cải thiện trải nghiệm mua sắm.
• Thống kê hiệu quả nội dung và quảng cáo khi công cụ đo lường tương ứng được bật, theo các lựa chọn và yêu cầu pháp luật áp dụng.

Việc gửi yêu cầu đặt hàng không đồng nghĩa với đăng ký nhận quảng cáo. Nếu triển khai thông tin tiếp thị qua email, điện thoại hoặc tin nhắn, chúng tôi sẽ thông báo mục đích và xin sự đồng ý khi được yêu cầu; bạn có thể từ chối nhận tiếp.

3. Cookie, giỏ hàng và đo lường

Website sử dụng bộ nhớ cục bộ của trình duyệt để lưu sản phẩm và số lượng trong giỏ hàng. Dữ liệu giỏ hàng có thể được giữ lại khi bạn đóng trang và được xóa khi bạn xóa giỏ hoặc xóa dữ liệu website trong trình duyệt. Nội dung giỏ hàng được gửi đến hệ thống khi bạn xác nhận đặt hàng.

Cookie phiên được dùng để duy trì phiên làm việc, bao gồm phiên đăng nhập khu vực quản trị. Nhà cung cấp hạ tầng hoặc dịch vụ hỗ trợ được tích hợp cũng có thể sử dụng cookie theo chức năng của họ.

Khi Google Analytics được cấu hình, website có thể gửi dữ liệu truy cập và sự kiện mua hàng như mã đơn hàng, giá trị, tiền tệ và thông tin sản phẩm để đo lường hiệu quả. Mã đo lường mua hàng hiện tại không đính kèm họ tên, số điện thoại, email hoặc địa chỉ giao hàng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie và dữ liệu lưu trữ trong cài đặt trình duyệt; việc xóa dữ liệu có thể làm mất giỏ hàng. Với Google, bạn có thể xem cách Google sử dụng thông tin từ các website đối tác, quản lý quảng cáo tại Trung tâm quảng cáo của tôi hoặc tìm hiểu tiện ích từ chối Google Analytics.

4. Phạm vi chia sẻ và bên thứ ba

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin có thể được xử lý trong phạm vi cần thiết bởi:

• Nhân sự được phân quyền để tư vấn, quản lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
• Đối tác giao nhận để chuyển hàng theo địa chỉ và thông tin người nhận đã cung cấp.
• Nhà cung cấp lưu trữ, dịch vụ email và công cụ quản lý đơn hàng. Nếu kết nối Google Sheets được bật, dữ liệu đơn hàng và thông tin giao nhận được chuyển qua kết nối này để phục vụ xử lý đơn.
• Dịch vụ hỗ trợ trò chuyện như Tawk.to khi được bật; Google và nhà cung cấp phông chữ, thư viện giao diện khi trình duyệt tải các tài nguyên tương ứng.
• Cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ hoặc trường hợp phải cung cấp theo quy định pháp luật.

Một số nhà cung cấp có thể xử lý dữ liệu trên hạ tầng ngoài Việt Nam. Phạm vi xử lý phụ thuộc dịch vụ được sử dụng và chính sách của nhà cung cấp. Khi bạn chủ động chuyển sang Zalo, mạng xã hội hoặc dịch vụ khác, dữ liệu gửi tại đó còn chịu sự điều chỉnh của chính sách riêng tư của dịch vụ tương ứng.

5. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện đơn hàng, hỗ trợ khách hàng, giải quyết phản ánh và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định áp dụng. Thời gian lưu giữ có thể khác nhau giữa hồ sơ đơn hàng, dữ liệu trao đổi và nhật ký kỹ thuật.

Chúng tôi giới hạn quyền truy cập theo vai trò và mục đích công việc. Khi không còn cần thiết và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu giữ, dữ liệu được xem xét xóa hoặc ẩn danh theo quy trình xử lý phù hợp.

Không phương thức truyền hoặc lưu trữ nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Nếu nghi ngờ thông tin bị sử dụng trái phép, vui lòng liên hệ sớm để chúng tôi phối hợp kiểm tra và xử lý.

6. Lựa chọn và quyền của bạn

Bạn có thể liên hệ qua thông tin cuối trang để đề nghị kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa, cung cấp bản sao hoặc xóa dữ liệu cá nhân; rút lại sự đồng ý hoặc phản ánh về việc xử lý dữ liệu theo quy định áp dụng.

Vui lòng nêu nội dung yêu cầu, thông tin liên hệ và mã đơn hàng nếu có. Chúng tôi có thể đề nghị xác minh thông tin cần thiết để bảo vệ dữ liệu của đúng người yêu cầu. Không gửi giấy tờ nhạy cảm nếu chưa được hướng dẫn cụ thể.

Yêu cầu được xem xét theo phạm vi dữ liệu chúng tôi quản lý và nghĩa vụ pháp lý liên quan. Nếu cần giữ lại một phần dữ liệu hoặc việc rút yêu cầu ảnh hưởng đến xử lý đơn hàng, chúng tôi sẽ giải thích khi phản hồi.

7. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi thay đổi dịch vụ, công cụ xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp luật. Phiên bản đang áp dụng được công bố tại trang này kèm ngày cập nhật. Với thay đổi cần sự đồng ý mới, chúng tôi sẽ thực hiện thông báo và xin sự đồng ý theo yêu cầu áp dụng.